W Shanghai - The Bund

Me alojé en 7 hoteles en 12 días durante este viaje. W es mi favorito. Quería una habitación con una mejor vista. La actualicé en la recepción y la habitación tiene una vista excelente. Antes de venir aquí, estaba preocupado por el desayuno y el servicio, pero el resultado no fue tan malo como lo que se informó en línea. Fue bastante bueno y el desayuno muy rico. Los únicos pequeños defectos que siento son la calidad de los productos desechables y el secador de pelo. Todo lo demás se puede calificar con la máxima puntuación.

Realmente no sé cómo un hotel de basura puede obtener una puntuación tan alta. Las instalaciones de hardware pueden tener una calificación de 4,5 puntos. El ambiente y la ubicación también pueden calific**** como altos. Sin embargo, la actitud de servicio de la recepción y del gerente del hotel es tan mala que no vale un centavo. ¡Puede que no sea tan buena como la de los hoteles de cadena! Llegué a la recepción del hotel a las 19.30 horas del 6 de mayo de 2024. Reservé tres habitaciones y proporcionamos el nombre del huésped. Al registrarme, el recepcionista del hotel dijo que no se podía encontrar una de las reservas. Luego proporcioné el número de pedido, pero durante el proceso de comunicación, el camarero nunca me respondió. De hecho, fue un problema de computadora dentro de su hotel. Entonces le pregunté al camarero: ¿ha encontrado el pedido? De hecho, me dijo con impaciencia: "¿No viste que lo estaba buscando?" ? ? . ¡La mala actitud es difícil de imaginar y el tono es simplemente impaciente! Más tarde, llamé a su gerente y fue este gerente quien intensificó el conflicto. El gerente de la recepción no solo no se disculpó en absoluto, sino que también tuvo una actitud dura. Le pedí al camarero que se disculpara por su actitud hacia mí, y el gerente de turno dijo algo que me impactó (Dijo: Lo siento, si quieres disculparte, puedo hacerlo por ella. Le dije: ¿Por qué? No escuché. ¿Está mal? La directora dijo: ¡Sí, porque tenemos que proteger a nuestros empleados!) Casi me reí a carcajadas. Siempre he oído que el W Hotel menosprecia a la gente y eso me hizo darme cuenta. que en realidad les dijeron a los invitados que se protegieran. ¿El empleado hizo algo mal y ni siquiera tuvo una actitud? ¿Quién nos protegerá cuando vayamos a su hotel a gastar dinero? Más tarde, el servicio de atención al cliente de Ctrip se puso en contacto con el hotel sobre este asunto, pero fue rechazado y me enojó mucho. ¡Me dijo que finalmente me di cuenta de lo que significa ser un gran matón en una tienda! Lo más irritante es que este camarero le preguntó tres veces sin siquiera levantar la cabeza ni mirarla. ¡No tenía ningún educador! ¡Es realmente abominable! Me he alojado en demasiados hoteles de cinco estrellas y nunca había visto un gerente o una actitud de servicio tan malos. Sólo quiero saber, como adulto y líder en la industria de servicios, ¿ha recibido alguna capacitación para venir a trabajar? Después de comunic**** con la plataforma Ctrip, ¡la gerente se negó a disculp****! ¡Nunca volveré a ir a ningún hotel W Hotels!

El desayuno era muy bueno. ¡La habitación es grande y da a la vista del río! El único inconveniente es que hay un bar abajo y habrá ruido si te acuestas temprano. En general, es un gran hotel. dale me gusta

Al día siguiente cambié de la vista panorámica a este tipo de habitación. El piso era mejor y se sentía más silencioso. El tipo de habitación del primer día estaba visualmente bien con la vista panorámica, pero no dormí bien. Habrá algo de música abajo, probablemente bastante tarde, tal vez debido al feriado del Primero de Mayo. El Hotel W en Shanghai es más abierto y espacioso que los Hoteles W en Xi'an y Chengdu. Las almohadas de la cama también son muy cómodas y los electrodomésticos hacen ruido.

Mi marido y yo tuvimos una estancia fabulosa en el W Shanghai- The Bund. Lo más destacado para nosotros fue el servicio y la atención al detalle, ¡junto con el increíble brunch! Desde el momento en que llegamos nos sentimos bienvenidos. El personal de bienvenida se aseguró de que no hubiera largas esperas para que nadie se registrara, a pesar de que era temporada navideña. Todas las formas de servicio: recepción, camareros y personal de cocina, el servicio de habitaciones fue impecable durante cada interacción con ellos. Al día siguiente, el servicio de habitaciones incluso volvió a llenar nuestra cubitera de hielo con champán de cortesía que nos enviaron mientras celebrábamos un aniversario. La vista desde la ventana de nuestra esquina era magnífica, especialmente de noche, y todas las instalaciones de la habitación king eran increíbles de usar: ducha, bañera, bañera, cama (¡una de las camas más cómodas jamás vistas!). Y para colmo, el desayuno buffet nos impresionó muchísimo. Los camareros toman pedidos de bebidas una vez que llegas y te ayudan a sentarte. Tienen carteles por todas partes que alientan a tomar solo lo que puedas comer, ¡y lo apreciamos y pareció funcionar! Sin embargo, si vienes con el estómago vacío, estarás muy contento de haberlo hecho; las opciones son infinitas, con una gran variedad de comidas locales y occidentales disponibles y todo tiene un sabor increíble. Quedamos muy satisfechos con nuestra estancia y lo recomendaríamos encarecidamente si alguna vez tienes la oportunidad.

Pasé la noche y asistí al BISS Ball 2024 en el hotel. El hotel fue fantástico y el personal fue fantástico durante toda la estancia. La noche en el lugar, la habitación del hotel e incluso el desayuno de la mañana fue increíble. Gran estancia en general.

Estancia increíble, el personal fue muy educado y sentí la calidez de Shanghai gracias a W. Recomendaría encarecidamente qued****. Habitaciones amplias y limpias también. Me sentí tan segura. La habitación también da al Bund, que es excepcionalmente impresionante por la noche. ¡Gracias W por celebrar mi cumpleaños también! 🫶🏻

Gran servicio desde el momento en que entras. El desayuno era fantástico, muy buena variedad de comida. La habitación era grande y cómoda.

Desde el check-in hasta el ama de llaves, la recepción del restaurante, el chef, el personal del bar y el check-out, un personal increíblemente amable y cortés. La habitación es enorme, con ventanales del suelo al techo y una vista fantástica. Desayuno increíble y variado. Mi esposa y yo quedamos encantados, una estancia maravillosa, volveremos.