Usuario invitado
8 de junio de 2022
El hotel es precioso y esta es nuestra sexta visita, pero el personal de recepción es pésimo. No tienen capacitación en servicio al cliente y son groseros y casi todas las personas con las que hablamos en la piscina nos informaron que tenían el mismo problema. El problema es que la gerencia ha sido consciente de esto durante mucho tiempo, pero aún ignora a sus clientes y con mi última queja me informaron que el gerente del hotel estaba enojado conmigo por presentar la queja, lo cual es triste. Tampoco pudieron encontrar nuestra reserva, lo que costó unas horas de jugar con el personal de administración, que es bastante incompetente.
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