Keo Hotel - Ovalle Casino Resort

Me ha encantado

La gente muy amable, las chicas del desayuno una atención de primera, lo mismo la que hizo la habitación.

Excelente alojamiento, limpio, bonito, agradable, con opciones de alimentación en el mismo lugar, ya sea en restaurante o tenedor libre. Además por alojarnos accedimos por bajo costo al spa que es una maravilla.

las almohadas con muy mal olor, un olor a cabeza, hay que cambiar constantemente las almohadas son gastos pero prestigio para el hotel, en cuanto al ofrecimiento de bebidas alcohólicas solicite vaina y/o licor tipo crema y nada de nada!!, personalmente el ruido no me molesta pero la banda que toco las 2 noches en el restaurante impide un descanso placentero, el ruido es monumental.

Es un hotel que ha dejado de realizar mantenciones hace años. Los pasillos huelen mal, hay un olor intenso a desagüe. Los sistemas electrónico de los ingresos a las habitaciones no funcionan, llegando al punto de que tuvimos que solicitar llaves físicas. El AC es ruidoso y no mantiene la temperatura. Las cuchas se desarman y se ve que se ha intentado hacer reparaciones con un presupuesto limitado

El Hotel Keo tiene buena infraestructura y excelente atención del personal de servicio. Sin embargo, el 03 agosto de 2022 (Parte Nº3610) me robaron la camioneta al interior del hotel y con ello todos mis artículos personales, especialmente de trabajo, ante lo cual el hotel, representado por distintos gerentes (Hernán Radimak, Francisca Jardua y Daniel Nuñez), se han negado sistemáticamente a reembolsarlos ni a llegar a un acuerdo de resarcimiento aduciendo argumentos muy poco afortunados, apostando a mi desgaste, más aún ante lo complejo que resulta llevar el caso a la justicia ordinaria. Finalmente, dada la inacción de los gerentes mencionados, he tratado de contactar al Gerente General del Hotel ******, sin embargo, el personal de servicio me ha bloqueado ante cualquier opción de reunión o contacto, negándome incluso conocer su nombre y menos su teléfono. En resumen, si tuviesen la mala suerte de estar afectos a un robo o una situación de fuerza mayor, el hotel no les va a responder.

Pagué 132.000 por una noche, al ingresar a habitación (grande) faltaban pantuflas, hubo que llamar para que la llevasen, ofrecían cafetera y selección de té liberada, sólo habían 4 capsulas de café y nada de te, no reponen las capsulas y al indicarle al personal de recepción que no los había.... sólo las disculpas y nada mas. Ofrecían mayor cantidad de amenités por el precio pagado, sólo estaba con shampoo y bálsamo en cantidad (6 tubitos de cada uno). El televisor no funcionaba, hubo que llamar para que se dieran cuenta que faltaba control remoto del decodificador el cual sólo ofrecía unos 10 canales. El aire acondicionado no sólo funcionaba durante 30 segundos y luego se apagaba con error 438, se hablo con recepción y según ellos personal de mantención lo dejo operativo luego de nuestro reclamo, sin embargo seguía sin funcionar por lo que la habitación estaba calurosísima y no tiene personal de mantención en todo horario por lo que sólo se desasen en escusas y te dicen que te entienden perfectamente y que hablaran con la gerente para poder darte una respuesta que se traduce en nada. La experiencia también incluía acceso al SPA, en donde la piscina de hidromasaje no funcionaba bien, esta piscina es un cubo de hormigón sin vista al exterior en donde sólo 1 tirador de aire estaba operativo. Pésimo, además te hacen comprar un gorro para ingresar a piscina ya que nadie ti indica que debes llevar uno, tu lo compras pero nadie exige su uso por lo que los demás huéspedes no lo usan!!!. La experiencia también incluía un espumante de cortesía, te dejan el espumante TIBIO con un par de copas y un hielera sin hielo y cuando al personal de recepción se lo indicas ni si quiera tienen la deferencia de llevarte hielo. En realidad, no vale la pena el valor para lo que ofrecen, en Moteles me atienden mucho mejor y te hacen sentir que les importas como huésped. PESIMA EXPERIENCIA!!!!! lo único bueno el desayuno.

Muy agradable el personal, cómodas habitaciones, todo en un solo lugar, sólo que reforzaría la entrada de ruido a las habitaciones que dan a la calle. No quiero escribir más, porque obligan a una respuesta tan larga… Cómodo, agradable, todo en un mismo lugar( hotel, Restaurant, entretencion

Excelente hotel y servíos a la habitación lo que si a mi me gustaría que contara con batas de salida de ducha, cuenta con un GYM muy bueno y con excelente vista. En relación al desayuno a mi punto de vista siento que es muy escaso y en las ovacione que eh ido tengo que esperar algunas cosas para comer. El restaurante que queda abajo muy bueno y muy buen servicio al igual que sus locales dentro del hotel.