Usuario invitado
8 de mayo de 2024
Noche en familia (2 niños) con perro guía, que también pagó su noche de hotel, nos despertó la alarma de incendio a las 00:50. Ninguna explicación en recepción (sólo un empleado que tuvo dificultades para servir las comidas y dar la bienvenida en la recepción por la noche y que no tiene la culpa). Al día siguiente, la anfitriona no dijo una palabra sobre la alarma, pero nos ordenó que nos apartáramos para desayunar por culpa del perro. Al salir con el equipaje: el ascensor roto en el 4to piso. Informamos a la anfitriona: ella toma nota pero ni una palabra de disculpa. La consideración hacia los clientes deja mucho que desear. Sería bueno tener un teléfono para comunic**** con los clientes en caso de una alarma de incendio en medio de la noche. Una sonrisa para dar la bienvenida a los clientes que se despiertan en mitad de la noche y una palabra amable sería lo mínimo, creo.
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