Andrew
19 de octubre de 2021
Chegamos no hotel as 14.15. A moça do recepção não conseguiu achar nossa reserva por 15 minutos, mesmo depois de mostrar a reserva feito no ********** no meu celular. Depois tivemos que esperar mais 15 minutos enquanto as camareiras arrumava nosso quarto, isso depois de 30 minutos depois do horário de check-in. Eu subi para deixar a mala no quarto no primeiro andar e percebi um forte cheiro de esgoto no andar inteiro e dentro do quarto, que infelizmente tinha sido mal arrumado às pressas. Fomos almoçar e relatei para minha mulher que não tinha condições ficar no hotel. Quando voltamos para pegar a mala e entregar o chave do quarto, eles tentou cobrar o quarto de novo. Eu informei para eles que já tinha pagado no site com cartão e mostrei o recibo do site confirmando o pagamento. Ainda alegava não achar no sistema deles. Eu mostrei a cobrança no meu cartão no site do banco. Ainda queria que eu esperava para eles achar no computador deles. Não querendo passar mais raiva a gente foi embora para deixar os incompetentes achar o pagamento no tempo deles.
Além de tudo isso a limpeza geral do hotel estava em pessimos condições.