Usuario invitado
28 de agosto de 2023
Parte de la calificación de una estrella es para el servicio al cliente de Ctrip.
Debido a que reservé la fecha equivocada, no me enteré hasta que llegué al hotel. En ese momento estaba un poco confundido y pregunté en recepción si había algo que pudiera hacer. Porque mi equipaje también fue enviado por entrega urgente. ¡Debo tener una estancia muy pasiva! El personal masculino de la recepción dijo con arrogancia que no había nada que él pudiera hacer y que ese día solo había una habitación ejecutiva para 1280. Dijo que si la recepción la reservaba, me mejoraría. Le dije que quería para consultar la aplicación de viajes, pero dijo que no hay que mirarla, es lo mismo. Me dieron cierto descuento, aunque no fue mucho. Inmediatamente cambió su cara y me dio la tarjeta de la habitación. lo que resultó no ser una mejora. Después de un tiempo, mi amigo vino y escuchó lo que pasó hoy y dijo que debería poder posponer o reembolsar parte de mi estadía. Luego fui al servicio de atención al cliente de Ctrip y recibí una respuesta que decía que el hotel no estaba dispuesto a reembolsar parte de mi estadía. mi estadía (ni siquiera parte de ella), luego el servicio de atención al cliente supo que seguiría haciendo check in ese día, se comunicaron nuevamente conmigo y me dijeron que se puede extender antes de fin de mes. . . . Es fin de mes, así que lo reservé por diez días, así que volví a Shanghai por una habitación tan mala, no había excusa USB y ni siquiera había un enchufe al lado de la cama. Renovado hace veinte años. .
Realmente quiero agradecer al recepcionista en ese momento. Fue un golpe de suerte para mí conocerlo. Si otras cadenas hoteleras hubieran pospuesto el pago de la diferencia, por favor evítenlo todos.
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