Usuario invitado
16 de marzo de 2022
He estado en todos los hoteles de alta gama en Corea, pero nunca he visto un lugar donde el sistema y la respuesta de los huéspedes estén tan desordenados. Como me hospedaba por noches consecutivas, solicité tramitar noches consecutivas sin cambiar de habitación, e incluso recibí respuesta de que se recibió el trámite, pero al día siguiente, tuve que volver a realizar el trámite desde el principio al personal que escuchó por primera vez. Lo más absurdo empieza aquí. En el camino de regreso a la habitación después de volver a procesar durante noches consecutivas, un empleado salió de mi habitación, no una persona de limpieza. La habitación todavía estaba siendo utilizada por mí, y el dinero en efectivo, los objetos de valor y la ropa interior estaban intactos en el interior. Le pedí una explicación de por qué entró a la habitación sin permiso, pero no contestó el teléfono hasta que esperé y volví a llamar. La respuesta del hotel que finalmente escuché fue 'verificar si hay una persona'. La información presentada como base para el acceso no autorizado también es extraña, pero ni siquiera preguntaron si había algún objeto perdido. Era una habitación que usaba sola, pero daba mucho miedo y tenía que estar ansiosa hasta el momento en que me marchaba al día siguiente. No importa dónde estuviera, hubiera sido mejor que aquí, pero pagué la tarifa del servicio intacta. El peor alojamiento de calidad inferior que ni siquiera debería clasific**** como un hotel.
La calidad del servicio aquí es muy pobre. Tuve que explicar una y otra vez que tenía que quedarme una noche más y que quería pagar de inmediato para no tener que moverme de una habitación a otra a numerosos empleados diferentes. En el camino de regreso a mi habitación, vi a un empleado SALIR DE MI HABITACIÓN sin permiso. NO ERA la criada (ama de llaves) que limpia las habitaciones. Me sorprendió y tenía todos mis objetos de valor en la habitación, ya que no esperaba que nadie ENTRARA en mi habitación de esa manera. Pedí una explicación y me dijeron que solo estaban "comprobando si todavía estaba allí". ¿QUÉ CLASE DE EXPLICACIÓN ES ESTA? Ni siquiera preguntaron si faltaba alguna de mis pertenencias. Estuve muy asustada y ansiosa durante toda la estadía en este hotel y espero que nadie vaya a este hotel y experimente lo mismo.
Texto originalTraducción facilitada por Google