Usuario invitado
11 de marzo de 2024
Nos registramos en el hotel el 10 de marzo. Nos recibió Emilia que sabe cómo funciona el servicio y la atención al cliente. Ella fue muy humilde y dulce en su enfoque y creo firmemente que es una ventaja para el hotel. El hotel tenía cena buffet con menor variedad. El plato principal no me resultó muy apetecible... (sobre todo cuando se trata de un hotel que forma parte del grupo Constance). Sin embargo, los postres fueron increíbles. Lo que ha hecho que este viaje sea decepcionante es que la habitación en la que me alojaba no tenía electricidad. Durante unos minutos volvió la electricidad... fui a darme un baño, sin embargo, para mi sorpresa... nos encontramos con otro corte de energía que duró más... la habitación estaba completamente oscura... ni siquiera tenía mi teléfono conmigo ( supuestamente estaba con cargo) y me golpeé la cabeza con la puerta del baño. Tuve que buscar la manera de tomar mi teléfono para poder agarrar mi ropa. Mi principal preocupación era que nadie vino a informarnos sobre la electricidad. La cena comenzará pronto a las 7:30 y ni siquiera estoy lista. Creo firmemente que les falta atención y servicio al cliente. Nos quedamos sin comodidades. (el viaje alegre resultó estresante) Alrededor de las 19:10 un chico de mantenimiento vino a hablar con mis vecinos por el problema eléctrico... les hizo algunas bromas... estábamos afuera de nuestra habitación pero ni siquiera se disculpó por el inconveniente. Esto demuestra que nos han mirado diferente (Sala 301)
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