Algarve Casino Hotel

Llagamos sobre las 15h de la tarde y la persona de la recepción no encontraba nuestra reserva hecha a través de Trip.com. Con mucho cabreo e insistencia nos dijo que no podía hacer nada y que teníamos que contactar con Trip.com para solucionar la cosa con ellos (tras 9horas de viaje y todos los correos posibles de confirmación). Mientras que esperaba que los de Trip.com nos respondieran, nos llama otra persona diciendo que todo estaba en orden, que no la encontraban por un "error informático". Ni una disculpa, nada. La habitación no estaba mal, segunda planta, bien situada. Instalación del hotel vieja, las 5 estrellas no se merecen, sinceramente, es un 4 estrellas actual, para el precio pagado está bien. Desayuno a buffet bueno, servicio igual de bueno y atento. Tuvimos un problema un día que no hicieron la habitación, tuvimos que reclamar a las 19:30h y la limpiaron y hicieron muy de prisa (y de manera bastante "ligera"), pero, bueno.... No podemos opinar sobre SPA, Gimnasio etc ya que no hemos probado esos servicios.

Mala ubicación de enchufes. Un buen desayuno pero cafe aguado. Personal muy atento y amable.

Buena ubicación. Habitaciones amplias, aunque anticuadas en el mantenimiento. Es un 5 estrellas justisto

Nos hicieron esperar para el cheking una hora (16:00h) esto hay que mejorarlo y más en un 5 estrallas. Al final nos dieron una suite, lo cual agradecimos bastante.

Desde que entramos hasta que salimos una auténtica pesadilla. Primero porque fuimos con nuestros hijos (de 5 y 1 año) y según las condiciones de Expedía y de ese hotel no era necesario declararlo siempre que durmieran en las mismas camas reservadas. Al llegar nos obligaron a coger una habitación con dos sofás camas individuales sabiendo que no las podíamos usar. No nos importa pagar más pero creemos que las condiciones no son interpretables y que al menos podían haberse parado a leerlas. Además hubo un par de detalles más durante la estancia que simplemente nos sirvieron para decidir no volver más, una pena hace dos años todo estaba genial pero se ve que tras la crisis por la pandemia el servicio del hotel no está a la altura de las estrellas que tiene.