Emily Hoekstra
1 de enero de 2024
Aunque este hotel está en transición hacia una nueva marca IHG-Holiday Inn (que no se compartió con nosotros antes de nuestra llegada, y no es lo que reservamos originalmente), tienen un LARGO camino por recorrer para hacer de este lugar un lugar verdaderamente exitoso. hotel. La comida era cara y mediocre en el mejor de los casos, nunca tenían suficientes toallas cada día y te hacían enviar una tarjeta para conseguir una toalla para la piscina, el personal parecía no tener idea de cómo administrar un hotel, y el desayuno diario. Era un caos cada mañana. A algunos miembros del personal parecía gustarles disfrutar bebiendo con los invitados, y vimos a algunos invitados extremadamente borrachos NUNCA interrumpidos, aunque deberían haberlo hecho. Las piscinas no parecían limpias y tenían toneladas de hojas y basura en el fondo. No podías cargar nada a tu habitación; más bien, te hacían pagar en efectivo después de cada transacción por comida o bebida. Esto incluía los elevados impuestos sobre el servicio y el IVA.
Las habitaciones que mis amigos y yo reservamos no estaban listas cuando nos registramos, y tres de nuestros grupos familiares obtuvieron habitaciones diferentes a las que habían reservado anteriormente (más pequeñas e inadecuadas para el tamaño de su familia). Dos de las familias tuvieron que esperar varios días hasta que se solucionó el problema de la habitación.
Nos cobraron por artículos adicionales durante la cena, y la recepción no se limitó a eliminar los cargos adicionales. En cambio, siguieron insistiendo en que pagáramos y que lo solucionaran más tarde con su encargado de alimentos y bebidas. Los cócteles son principalmente azucarados y muy caros... Te sugiero que vayas a la playa de Surin para encontrar la mayoría de las opciones de comida y bebida.
La limpieza de la casa llegó para hacernos la habitación a las 20:30h. una noche, cuando mis hijos se iban a dormir. Parece que tienen muy poco personal de limpieza, pero hay una gran cantidad de "personal" caminando por el hotel tratando de parecer ocupado. Muchos no hablan nada de inglés y el hotel parecía atender realmente a sus huéspedes rusos (ideal para los huéspedes rusos).
Sugeriría rejillas de secado en cada balcón, la opción de cargar cosas en su habitación, soportes/horarios de desayuno específicos para que los huéspedes coman entre ellos (para que no haya una avalancha de gente y restos de comida de mala calidad), no es necesario pagar para toallas de piscina, socorrista en la piscina y más mantenimiento/limpieza de espacios comunes. Además, las presentaciones repetitivas de tours y hoteles tres días a la semana son una pérdida de tiempo para los hoteles. Nadie escucha y lo grabas en vídeo. Además, tal vez consiga un par de latas y ofrezca viajes de cortesía hacia y desde las tiendas locales o los mercados nocturnos cercanos.
No me alojaría aquí de nuevo con mi familia al 100%, ya que todo parecía sucio, desorganizado, viejo, con poco personal y MUY caro para lo que ofrece. Buscamos mudarnos nuestra primera noche, pero no quedaba nada de hotel o Airbnb para nuestros cuatro grupos familiares que fuera asequible en o cerca del área. Lo único bueno de este lugar era la playa de Surin al otro lado del camino y por el camino de tierra. Hágase un favor y NO reserve esto para su familia y amigos.
Texto originalTraducción facilitada por Google