Holiday Inn Resort Phuket Surin Beach

Este hotel tiene una muy buena relación calidad-precio. Las instalaciones y habitaciones son antiguas, pero amplias y bonitas. Especialmente la piscina es muy bonita. El desayuno también era bueno para que la familia comiera junta. Además está muy cerca de la playa, por lo que lo recomiendo si buscas un hotel económico.

El desayuno no es tan bueno como el del Noveltel anterior, necesita mejorar. Otras instalaciones necesitan ser mejoradas.

Aunque este hotel está en transición hacia una nueva marca IHG-Holiday Inn (que no se compartió con nosotros antes de nuestra llegada, y no es lo que reservamos originalmente), tienen un LARGO camino por recorrer para hacer de este lugar un lugar verdaderamente exitoso. hotel. La comida era cara y mediocre en el mejor de los casos, nunca tenían suficientes toallas cada día y te hacían enviar una tarjeta para conseguir una toalla para la piscina, el personal parecía no tener idea de cómo administrar un hotel, y el desayuno diario. Era un caos cada mañana. A algunos miembros del personal parecía gustarles disfrutar bebiendo con los invitados, y vimos a algunos invitados extremadamente borrachos NUNCA interrumpidos, aunque deberían haberlo hecho. Las piscinas no parecían limpias y tenían toneladas de hojas y basura en el fondo. No podías cargar nada a tu habitación; más bien, te hacían pagar en efectivo después de cada transacción por comida o bebida. Esto incluía los elevados impuestos sobre el servicio y el IVA. Las habitaciones que mis amigos y yo reservamos no estaban listas cuando nos registramos, y tres de nuestros grupos familiares obtuvieron habitaciones diferentes a las que habían reservado anteriormente (más pequeñas e inadecuadas para el tamaño de su familia). Dos de las familias tuvieron que esperar varios días hasta que se solucionó el problema de la habitación. Nos cobraron por artículos adicionales durante la cena, y la recepción no se limitó a eliminar los cargos adicionales. En cambio, siguieron insistiendo en que pagáramos y que lo solucionaran más tarde con su encargado de alimentos y bebidas. Los cócteles son principalmente azucarados y muy caros... Te sugiero que vayas a la playa de Surin para encontrar la mayoría de las opciones de comida y bebida. La limpieza de la casa llegó para hacernos la habitación a las 20:30h. una noche, cuando mis hijos se iban a dormir. Parece que tienen muy poco personal de limpieza, pero hay una gran cantidad de "personal" caminando por el hotel tratando de parecer ocupado. Muchos no hablan nada de inglés y el hotel parecía atender realmente a sus huéspedes rusos (ideal para los huéspedes rusos). Sugeriría rejillas de secado en cada balcón, la opción de cargar cosas en su habitación, soportes/horarios de desayuno específicos para que los huéspedes coman entre ellos (para que no haya una avalancha de gente y restos de comida de mala calidad), no es necesario pagar para toallas de piscina, socorrista en la piscina y más mantenimiento/limpieza de espacios comunes. Además, las presentaciones repetitivas de tours y hoteles tres días a la semana son una pérdida de tiempo para los hoteles. Nadie escucha y lo grabas en vídeo. Además, tal vez consiga un par de latas y ofrezca viajes de cortesía hacia y desde las tiendas locales o los mercados nocturnos cercanos. No me alojaría aquí de nuevo con mi familia al 100%, ya que todo parecía sucio, desorganizado, viejo, con poco personal y MUY caro para lo que ofrece. Buscamos mudarnos nuestra primera noche, pero no quedaba nada de hotel o Airbnb para nuestros cuatro grupos familiares que fuera asequible en o cerca del área. Lo único bueno de este lugar era la playa de Surin al otro lado del camino y por el camino de tierra. Hágase un favor y NO reserve esto para su familia y amigos.

Tiene dos toboganes de agua, una mesa de ping pong y una mesa de billar americano. La habitación del hotel es clásica porque antes es un hotel novotel.

Fueron unas vacaciones de Navidad horribles. Fue terrible desde el momento en que llegué al aeropuerto. 1) Reservé directamente con el traslado del hotel al aeropuerto (Toyota altis) para las vacaciones unas semanas antes de mis vacaciones. Cuando llegué, el representante del hotel me dijo que no había reservas a mi nombre. Llamé directamente al hotel y me dijeron lo mismo. ¿Te imaginas el caos en el aeropuerto el día de Navidad? ¡Además, mi bebé y mi niño pequeño estaban de mal humor! Sin embargo, el hotel intentó arreglar algo. Me dijeron que no puedo reservar el Toyota altis por mi cochecito. Les dije que mi cochecito se puede plegar hasta alcanzar el tamaño de una cabina. Insistieron en que reservara una camioneta para 2 adultos, 1 bebé, 1 niño pequeño, 2 maletas medianas, 2 maletas pequeñas y un cochecito. Terminamos tomando un Toyota Camry. 2) El hotel no me cobró ningún depósito, pero me dijo que podía pagar el traslado al aeropuerto cuando hiciera el check out. Después de tomar algunos refrigerios en el restaurante del hotel, el camarero me dijo que tenía que pagar porque el hotel no cobraba ningún depósito. Les dije que no saqué dinero ni mi billetera. Le pediré a mi marido que pague más tarde. A las 10 de la noche vinieron a mi habitación pidiéndome que pagara. Le dije que lo haré mañana porque mi bebé está durmiendo y mi marido salió. El camarero insistió en que pagara de inmediato porque necesitaban finalizar todas las facturas. ¡No entiendo cómo puedo pagar el traslado al aeropuerto cuando salgo, pero el camarero ni siquiera puede esperar hasta la mañana para que pague! Le dije que no puedo dejar a mi bebé en la habitación, que mañana pagaré y cerré la puerta. Luego el camarero llamó al teléfono de mi habitación. ¡¡¡DIOS MÍO!!! mi bebe se desperto llorando!!!! ¿¿¿¿Puedes creerlo???? Por cierto, esto sucedió el día que llegué. 3) Al tercer día, llamé a la recepción para solicitar que me limpiaran la habitación, pero entré después de una hora. Me dijo que volviera a llamar cuando saliera de la habitación. Dije ok. Lo hice y regresé 3 horas después, alrededor de las 4:30 p.m. El ama de llaves acaba de empezar a limpiar mi habitación. Le pedí que se fuera y volviera más tarde porque mis hijos necesitan dormir. Llamé de nuevo a recepción cuando nos íbamos a cenar para seguir limpiando la habitación. Cuando regresamos, el ama de llaves sólo un trozo de tela para cubrir el colchón en lugar de un edredón. No solo eso, no reemplazó la caja de pañuelos vacía, no limpió las tazas y los vasos, ni gel de ducha, ni champú. Ella me dio toallas limpias. ¡Gracias a Dios por eso! El agua de la ducha se va acumulando a medida que nos duchamos. 4) Solicité en recepción una tarta de cumpleaños sorpresa y globos para el cumpleaños de mi hermana. Se confirmó a las 8.30 am cuando salga a desayunar y la sorprenderemos. Esperamos ese día pero no vino nadie. Llamamos a recepción y dijeron que lo comprobarían. Nunca volvieron a llamar. Fui a recepción para preguntar, me dijeron que lo habían olvidado y que todo el personal estaba ocupado por la mañana. ¿Por qué prometer si no puedes cumplirlo? Todo el hotel es muy antiguo y no tiene ningún mantenimiento. El desayuno no es tan malo. Aunque es difícil conseguir un café decente en las máquinas de café. El cine huele mal y los muebles están todos manchados.

La primera habitación no tiene buen aire acondicionado, la habitación no huele bien y el inodoro está roto. El personal fue muy servicial y nos trasladaron a una nueva habitación que era mucho mejor.

Hotel antiguo, necesita reparación. El personal es grosero, especialmente en recepción.

Check in was an awful experience. A family of 4 with 2 children, 4yo & 10 months old. We were waiting for nearly 2 hours with no complementary. I can see that the staff was trying their best to accommodate. They gave us false impression of “how long we needed to wait”, so we didn’t go anywhere to relax but kept waiting. Finally, we were assigned to an abandoned room. Stepping inside the room, we could tell nobody stayed there for at least a month or two. The floor , though we believed was mopped , was covered in thick black dust. Our allergies symptoms kicked in right away. We informed the front desk, they sent a maid to clean but again, this room needed a “deep cleaning, scrubbing, and air conditioning cleaning,etc.”. We put up for a night and decided to request a new room. We didn’t plan to pay in order to suffer during our holidays. The staff was absolutely helpful and I’m impressed with how hey handled the whole thing. They could definitely improve on the overload bookings and food. Don’t recommend the breakfast here unless you want to give it a try and see if they are better or not. It’s a budget hotel after all. The location is great and the staff are super helpful.

The hotel was perfect, the breackfast was wonderful, the swiming pools are great. The hotel staff is always very attentive, special mention to Peach! that was alwasy looking over everything so that everything runs smoothly. We had a great time, we hope we come back again!