Aurum Suites

PROFESSIONALITÀ ZERO! La farò breve perché non voglio perdere tempo a raccontare i dettagli di una brutta esperienza come questa: Avevo prenotato due notti in questa struttura, il giorno della partenza però il pullman che avevo prenotato per giungere a Pescara non effettua la fermata mandando a monte il mio soggiorno. (Biglietto rimborsato, ovviamente). Prontamente avviso l hotel per telefono, che si limita a dire: "effettua la cancellazione su booking e non ci sono problemi". Tempo due giorni e mi accorgo che dalla Postepay mancano i soldi corrispondenti all'intero soggiorno (poco meno di 400 euro) . Richiamo in struttura per chiedere spiegazioni, ma ho la sfortuna di parlare con una persona arrogante e sgarbata, che non vuole sentire ragioni e dice che a lui non importava nulla se non avevo alloggiato in hotel o se la colpa era mia o della compagnia di trasporti, ormai avevo disdetto all'ultimo minuto e pagavo tutto, punto e basta. La cosa che più mi ha disgustato, sinceramente, non era tanto quello che diceva, e nemmeno il fatto che si stava INTASCANDO TUTTI I SOLDI senza che io abbia messo nemmeno piede alla struttura, ma il modo in cui lo diceva, di un'arroganza imbarazzante. (Evidentemente sono messi proprio male ...) E menomale che la gentilezza dovrebbe essere la prima regola nel suo mestiere!!!! Addirittura ha osato dire: "io sto lavorando e lei mi sta disturbando!" Come se io fossi lì a parlare di cose che non riguardano il suo lavoro!!!! Veramente IMBARAZZANTE.