Usuario invitado
12 de octubre de 2023
¡Cuidado con este hotel! Reservamos y pagamos el Hotel Ana Fleur con antelación durante varios días a través de un conocido portal de reservas de viajes: 1 apartamento y 1 habitación individual. Cuando llegamos el apartamento tenía este aspecto (ver foto). ¿Quiere usted, como huésped, qued**** allí, en esta habitación, y (tener que) pagar el precio correspondiente? En cualquier caso, no queríamos mudarnos a la habitación, ya que tampoco estaba necesariamente limpia. ¡La dirección del hotel rechazó repetidamente una alternativa, es decir, dos habitaciones dobles en lugar de un apartamento! Se ignoró la intervención del agente de viajes (que, por supuesto, también insistió en dos habitaciones sustitutivas). Luego salimos del hotel y nos trasladamos a otro. Para “ir aún mejor”, semanas más tarde, el hotel también dedujo de la tarjeta de crédito la reserva prepaga (no utilizada) de la habitación individual. ¿Qué tipo de servicio? ¿Qué actitud hay detrás? Una disputa legal es inminente - informaré...;-)
Texto originalTraducción facilitada por Google