Kristen
26 de mayo de 2022
Mi familia y yo quedamos muy decepcionados con el servicio brindado en este complejo. Había reservado a través de ********** desde marzo y he estado intentando comunicarme con el resort desde marzo hasta mayo sin respuesta. Sólo unas horas antes del check-in finalmente respondieron a mi llamada, ¡y no sabían que vendríamos! Afirmaron que ********** nunca se puso en contacto con ellos.
Cuando llegamos, no sabíamos que en su barco solo se sentaban 6 personas a la vez. No era conveniente para las personas mayores. Aparte de un grupo de quizás 5 personas, éramos los únicos en el complejo. Nadie llevaba máscaras, no hubo control de temperatura ni precauciones de COVID.
Tuvimos que pedirles un menú Y preguntarles el precio de los artículos porque no nos lo dijeron. Terminaron cobrándonos 115 PHP por UN pequeño bananaQ y 115 PHP por UN pequeño turón. La foto tiene 1 bocado. Les tomó 2 horas preparar el almuerzo aunque dijeron 20 minutos; Lo mismo para los turones.
Los baños estaban sucios y uno inundado. Había una bolsa de basura en la playa.
No había forma de contactar al personal desde las habitaciones; sin teléfonos. Ni siquiera ********** pudo alcanzarlos. Hubo un apagón y tuvimos que caminar hasta la recepción en completa oscuridad para tener que mirar y despertar al personal para encender el generador.
Cuando nos quejamos del servicio lento (que éramos las únicas personas además de otras 5 personas), nos preguntaron groseramente "¿cuánto pagaste?" Tampoco nos dijeron con anticipación que todo es solo en efectivo.
Texto originalTraducción facilitada por Google