Swissotel Al Maqam Makkah

El mejor hotel en el que me he alojado y visto. Volveré pronto con mi familia. Estoy muy enamorado de este hotel. El desayuno fue estupendo. Hay muchos tipos de pan y queso que puedes elegir. Nos alojamos en Ka. 'baa view era súper popular...

Excelente hotel. Con servicios brillantes. Muy limpio y accesible. Muy buenas opciones de buffet. Lo recomendaría a todos

Esperamos casi 2 horas por nuestras habitaciones porque la recepción no puede encontrar nuestras reservas. Espero que el registro sea más corto.

Hotel muy cerca de la mezquita.

La ubicación es excelente, pero el servicio y la limpieza están lejos de ser buenos. Enormes dificultades a la hora del check-in. La señora de relaciones con los huéspedes llamada Nahla nos dijo primero que no puede encontrar nuestro número de reserva y que nuestra estadía no está confirmada. Además, después de que le mostré los detalles del bono, ella insistió en vendernos una habitación superior ya que no puede permitirse una habitación para alojar a dos adultos con un niño de 8 años. (Realmente un gran problema después de un largo viaje). Después de descubrir que soy miembro ALL Silver, se volvió un poco servicial y asistente, pero eligió habitaciones realmente malas para nosotros (2 habitaciones), no en la zona renovada. La alfombra olía muy mal, el servicio de limpieza vino muchas veces para refrescar el olor con un ambientador, pero el olor era desastroso, especialmente con los niños, ya que son alérgicos. Intenté pedir un cambio de habitación muchas veces, pero no hubo respuesta de relaciones con los huéspedes, dijeron que el hotel está completo. Además, nuestro inodoro estuvo obstruido dos veces durante nuestra estadía y el encargado de mantenimiento vino a arreglarlo (una señal de que el equipo de la habitación estaba obsoleto). Dijo que estamos haciendo todo lo posible para mantener todo bien. Un día, a mis hijos se les bloqueó la tarjeta de la habitación y es necesario reiniciarla en la recepción. Fui a arreglarla, pero la señora de atención al huésped me dijo que el sistema no funcionaba. Mis hijos necesitaban su camisa debido al clima frío afuera (se negaron a abrirles la puerta) y mis hijos se perdieron la oración en la mezquita por eso. La comida en el restaurante es limitada y nada variada. Todo igual todos los días (convendría mejorar ya que Accor es una empresa francesa, conocida por sus deliciosas comidas de hotel). Durante nuestro check out a las 4 a.m. de la mañana, ya que debíamos ir rápido al aeropuerto (a 1h30 del hotel) y nuestro vuelo salía a las 8 a.m., el chico de recepción dijo que deberíamos esperar en la fila (tomándonos su tiempo con otras personas). registrarnos durante más de 15 minutos) hasta que reclamé Señor, tenemos nuestro taxi esperándonos en el estacionamiento y tenemos que ir al aeropuerto. Aparte de la excelente ubicación frente a la mezquita, nuestras impresiones sobre este hotel son pésimas.

Cerca de Al haram Muebles viejos Desayuno muy bueno Habitaciones llenas de insectos 🪳🪳🪳🪳🪳🪳🪳🪳

Lo mejor de los hoteles de la torre del reloj en términos de precio y accesibilidad. Obtiene un ascensor exclusivo directamente al suelo desde las habitaciones. (No es necesario volver al vestíbulo principal) Ventajas: El precio es razonable Elija una vista de la Kaaba. (Obtenga una vista de cerca de la Kaaba ya que es un hotel más pequeño) Fácil acceso desde el Haram. Contras: Mala mesa de atención al cliente Demasiados invitados (demasiado tiempo de espera en la recepción)

Gran vista, personal muy servicial y registro/salida rápidos. Gracias a Sir Hamza y Sir Amerodin por ser tan amables al ayudarnos. Definitivamente regresaré. In Sha Allah

Las colas de registro eran muy largas y el personal de registro era muy poco profesional y casi grosero. (cuando se le pidió que acelerara el proceso de registro, la respuesta fue "tenemos un millón de habitaciones y lleva tiempo", no es lo que se espera del personal de un hotel de 5 estrellas). Para que House atienda la habitación y mantenga su aspecto, ¡3 llamadas telefónicas en 4 horas!