Intercontinental Resort Jiuzhai Paradise

碰巧住的時候有會議，公共區域亂哄哄的，有些服務也跟不上。門口保安指揮停車的服務態度實在是不敢恭維，説是會議我不能就近停車。酒店接待會議與我入住有毛關係。沒接待能力可以不接啊。硬件設施還是符合水準的。

酒店雖然離溝口比較遠，不過包車可以解決距離問題。從溝口打車大概50~60左右，沿途會經過九寨千古情。 新裝後的洲際連廊很大氣，也有仿九寨溝的造景，環境和設施沒得挑。房間雖然是基礎房型，沒有浴缸，但是有陽台可以看到山景，衞生也不錯。一次性給3種枕頭不用自己電話要蕎麥枕真的太貼心了。泡池解乏，工作人員也很認真仔細。湯鍋好吃，中秋還有歌舞節目可以邊吃邊欣賞。從禮賓，前台，到天浴和餐廳的工作人員都非常到位，所以總體印象很好。如果冬季再去九寨溝的話一定會再次入住的。

這是第二次入住天堂，這裏交通方便，服務周到，環境衞生均佳。大堂外景色優美，鳥語花香，晚上還有篝火表演。餐飲口味都不錯，特別推薦順興老茶館的手抓羊排、氂牛肉炒飯還有生煎包，還有氂牛肉火鍋也不錯👍

這次一家三口入住酒店，非常驚喜辦理入住手續時，酒店將我們的房間升級為高級雙床房，還贈送了孩子的自助早餐。酒店環境安靜、美麗，但也很有民族特色，在天浴中心泡個澡，放鬆身心，讓我們的旅途輕鬆、愉快！

從九寨溝出來將近兩週了，由於疫情這期間處理了很多事情，終於有時間回顧這次在九寨的住宿。 總體而言，終於能在暑假用上一次攜程房券十分感動。這次九寨溝天堂洲際的入住體驗可以給到4.8，家人都很開心。還是值得具體説説加分項和有待改進項： 1、洲際的服務水平。從預訂到安排房券贈送的接機到入住基本上都能感受到較好的服務。印象分給滿是因為預約之後就有人對接，這裏特別感謝餘珍女士（7月績效請給她加滿好嗎？），從房型預訂開始一直在積極迴應我的問題，並且凡事還為我先考慮一步，瞭解到我想加強升套房照顧沒來過高原地區的父母，在套房已滿的情況下特別安排了床偏大的標間並且加早，再次感謝； 2、房間居然有火塘裝置（我姑且這樣認為）很是令人驚喜，不愧是紮根藏區多年的酒店。且不管是房間內還是公區，都有一些精緻的細節十分用心，例如紙巾盒邊上的花紋，或者大堂的裝飾畫，穹頂的星空燈，地震後保留的永久會址碑銘還是讓人動容，即使不出酒店，也能在一天旅途結束後有充分的空間休息； 3、酒店內的餐廳價格尚可用料紮實，在古扎官寨吃了兩次火鍋，每晚都有藏族風情表演，妥妥的氣氛組。林中漫步咖啡廳的早餐非常豐盛，家人吃得很開心且滿足，注意到有些住客有浪費現象，建議增加温馨提示； 4、能夠泡去一身疲憊的天浴湯池仿鈣化池而建，空間比較大，不同的池子設定37-42不等的温度，但是由於在高原地區，建議不要泡太久，沒有足夠寬闊的游泳池令人稍稍遺憾。 以上是加分項。有待改進項如下： 1、前台的業務培訓可能還是得加強，入住時辦理check-in不是很熟練，而且對於酒店早餐開放或者退房等等常規內容沒有足夠交代，屬於不問不理，退房時提到有朋友後續想訂房，詢問訂房途徑也説不清楚； 2、酒店是有安排免費接機的，司機行車水平也很好，都是當地人對於九寨溝和松潘都很熟悉，但是對於司機的篩選還是要加強下，我們出於對酒店的信賴選擇旅途中租司機的車，但司機行車過程中總是有意無意推銷山貨甚至直接停到他家店裡讓下車參觀也是有點敗好感; 3、房間內的問題一是minibar打開就見到黴點，觀感很不好。二是翻閲房間的booklet留意到兩份都是英文，建議製作一份中文入住須知或者常見問題，彌補前台業務不熟練的短板，將酒店地點重點標註並介紹開放時間及功能，例如缺氧買葯的葯店或者用餐的餐廳以及散步步道，或者景區約車等等。三是為什麼你們的備品不是洲際常見的Agraria而是大瓶的byredo，讓喜歡收集便攜洗浴的我有點難過； 4、之前入住過的酒店，有一些會在泡湯或者泳池邊的淋浴間配置泳衣脱水機，建議你們配置一個，不然九寨溝的濕度和短期的旅遊，泡完湯池之後泳衣難幹會變成負擔，不過疫情期間避免公用設施的使用也是對的； 5、説到餐廳，連續兩天官寨的表演都是一樣的，建議表演節目可以輪班，演員也能休息，住客也不會審美疲勞，以及既然都有火鍋了，餐廳前台配一點清口糖應該沒問題吧哈哈哈。 以上，個人想法不一定對，期待某個秋天再去九寨天堂洲際，一切都會好的。

震後重建，保持原有感覺，少了天鵝，房間稍有味道，早餐一般，服務人員很好，見面都會問好，尤其是藏族的員工，眼神清澈，羞怯，禮貌，加了好多分，酒店的温泉挺好，可以去試試，位置去九寨溝方便，去黃龍和機場較遠，尤其是去黃龍然後回酒店再去機場，一直都是在同樣的一條路上來回。總之推薦，還會再來。

Didn’t really feel like a five star experience. The lobby was hot and loud. No tea pot in the room. Cigarette ash all over the hotel & the room. Bed was nice. The spa isn’t a spa it’s a series of lukewarm swimming pools full of children. The food was good. Ground staff were friendly and accommodating. The squirrels & chipmunks deserve better!

Have stayed few different place's Intercontinental, this one is by far the most special one and impressive. Heard room rate in peak time soars, luckily for my visit this time is very reasonable. But I think it worth the price.

Great hotel , large clean and very nice room. Good breakfast and also a large hot spring. Dinner with some performances and super hospitable staff.