Usuario invitado
24 de mayo de 2023
NO reserve este hotel a menos que no tenga otra opción. No sé cómo ganaron el premio TripAdvisor en 2015, a menos que su servicio haya disminuido significativamente desde entonces. Como antecedente, me alojé en este hotel por 6 noches con otras 9 personas en un viaje médico en Hue (2 nacieron en Vietnam y hablan vietnamita con fluidez). Reservamos un total de 5 habitaciones en el primer piso. Para empezar, una de las habitaciones tenía una gran mancha sospechosamente marrón en el interior de las sábanas. Cuando se le informó, el personal intentó (sin éxito) LIMPIARLO y solo cambió las sábanas después de cierta insistencia. También había basura en el armario. El aire acondicionado en otra de las habitaciones no funcionó, lo que no combinaba bien con el clima cálido de Hue (altos 90 grados). Cuando se les informó, el personal sólo se rió. En otra habitación más, hielo y escombros cayeron del aire acondicionado. El personal también rompió una de nuestras computadoras portátiles mientras limpiaba nuestra habitación. Lo colocaron en una mochila en el armario antes de salir y lo encontraron en el suelo cuando regresamos. La pantalla del Mac tenía fallos y estaba ligeramente agrietada. Suponemos que la mochila se cayó durante la limpieza. También tomaron uno de nuestros peluches y lo tiraron a la ropa sucia sin ningún motivo (estaba sobre la cama y lo guardaron). Cuando se le informó, el personal se rió. Fue solo después de que les preguntamos varias veces que lo buscaron y nos lo devolvieron. Su servicio de lavandería resultó en varias prendas arruinadas (manchas, Tide pod atascada, etc.). También clasificaron nuestra ropa en el piso (incorrectamente, ya que varias de nuestras prendas estaban mezcladas entre habitaciones). Finalmente, había insectos en nuestras habitaciones de diferentes variedades (lagartos, cucarachas, mosquitos, ciempiés, etc.). La comida del desayuno está bien para los gustos occidentales, pero no es nada buena si estás acostumbrado a la auténtica comida vietnamita. Sin embargo, la cocinera es muy dulce y apreciamos sus esfuerzos al prepararnos la comida tan temprano en la mañana. En definitiva, no disfrutamos de nuestra estancia aquí y no volveremos. Le instamos a considerar nuestra experiencia antes de reservar. No es el peor hotel que puedes encontrar en Hue, pero definitivamente hay opciones mucho mejores por un precio similar.
Texto originalTraducción facilitada por Google