Astrid Liliana Cervantes
15 de octubre de 2023
Siempre tratamos de hospedarnos en hoteles de la cadena AM Resorts, ya que es garantía de calidad y buen servicio, no sabemos si es por el cambio de administración (ahora son Hyatt) o fue problema únicamente de esta propiedad. La puerta del baño no cerraba, los meseros de todos los restaurantes traían una pésima actitud, no nos hacían caso. En una ocasión pedí agua y se les acabó la jarra a medio vaso, ya no regresaron a rellenar, a pesar de que se les volvió a pedir en varias ocasiones. No llevaban la comida completa, un mesero no entendió mal la orden y nos regañó después por lo mismo. Se fue la luz 2 horas en toda la propiedad, excepto el lobby, el control del aire acondicionado no servía, el de la tv tampoco, y cuando lo arreglaron, ya no había canales por el apagón. No funcionaba el teléfono tampoco, no se podía marcar a recepción. Uno de los barman del bar junto a la piscina, me gritó porque estaba sentada en uno de los columpios alrededor de la barra, indicándome que ahí no iba la fila. La comida no es buena, ni hay gran variedad.