Marconi
10 de octubre de 2023
Comenzamos con el pie izquierdo con una representante de recepción llamada Vanessa, muy temperamental, realmente nada amigable y después nos dejó con un mal sabor de boca.
Nuestra habitación olía como si alguien hubiera fumado en ella, así que volvimos a la recepción y tuvimos suerte de encontrar a Sarah, que estaba a un completo 180° de Vanessa. Increíble atención, amabilidad y servicio.
El aire acondicionado de la segunda habitación no funcionaba muy bien, así que regresamos y esperamos hasta que Sarah estuviera disponible. Ella nuevamente fue increíble, fue con nosotros a la habitación para revisar el aire acondicionado y asegur**** de que no fuera algo simple. Como realmente era la unidad, bajó a hacer su magia. Regresó unos minutos más tarde con otro personal increíble, Leonor, quien luego descubrí que es la subdirectora. Nos mostraron otra habitación que estaba más fresca y nos dejaron decidir si queríamos cambiar de habitación una vez más, y lo hicimos.
Eso realmente nos demostró que nos cuidaron y nos sentimos muy bien. Leonor realmente hizo un esfuerzo adicional y nos envió un postre sorpresa y vino para disfrutar.
Todo esto para demostrar que los problemas pueden ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento, pero lo que realmente dice mucho es la forma en que se abordan. Enhorabuena Vila Gale por contar con gente como Leonor y Sarah. ¡Definitivamente nos quedaríamos contigo nuevamente!
Texto originalTraducción facilitada por Google