James in Shanghai
19 de julio de 2021
La señora que nos atendió la primera noche fue muy servicial y amable. La habitación es vieja pero está bien cuidada y muy limpia. El personal de limpieza es excelente, muy profesional y serio en su trabajo.
Sin embargo, el estacionamiento es deficiente. Es un aparcamiento muy pequeño en el que es difícil entrar y salir y, a menudo, está muy concurrido. Alrededor de las 2 de la tarde del jueves llegamos al hotel después de explorar la ciudad. No pudimos entrar al estacionamiento, esperamos en la calle tratando de entrar al metro durante 10 minutos. Finalmente llamamos a la recepción del hotel. El personal de la recepción dijo "sí, estamos demasiado ocupados, por favor espere en la calle por un espacio o estacione en otro lugar". Preguntamos, "sólo sus invitados pueden usar el estacionamiento", ella dijo "No lo sé, solo espera, no hay solución". Esto no es útil en absoluto, espera poder salir de su habitación, conducir y regresar sin necesidad de esperar 20 minutos para estacionar su automóvil nuevamente. Finalmente, el personal de recepción trasladó la llamada al personal del aparcamiento que rápidamente solucionó el problema, buscó otro espacio y nos ayudó a aparcar. Gracias al servicial y profesional personal del aparcamiento. Es frustrante que el personal de la recepción fuera tan inútil y descortés con la situación.
Texto originalTraducción facilitada por Google