Ensenada Hotel y Campo Asociado Casa Andina

El WC estaba con residuos líquidos de excremento y el piso de la ducha con cabellos largos que no eran mios. Si les gusta lo campestre, está bien, pero deben considerar el aroma a estiercol que los recibirá desde el estacionamiento. El desayuno poco variado para un hotel que cobra esas sumas. Presenté la queja en la encuesta de satisfacción y hasta la fecha, cuatro días después, no hay comentarios ni disculpas por parte del hotel.

Infraestructura es Excelente, las camas cómodas, limpias, lo negativo ponen 1 rollo de papel higiénico para habitación doble, si pides, nunca lo traen. El desayuno necesita que los alimentos tengan rótulos y repuesto de la tostadora, se malogró y solo tenían una.

Lamentablemente no fue lo que nos comentaron, llegamos el primer día y no contaban con cena , esto ocurrió dos veces. Al día siguiente el desayuno buffet era un desayuno americano y rosquitas. Los demás día lo mismo y en dos oportunidades a las 9 am ya no contaban con desayuno. Una tarde me acerque a consultar si contaban con postre y me ofrecieron una gelatina que otro trabajador le comento que ya estaba podrida. Al limpiar usaban demasiada lejía, a pesar que se les comentó de estos puntos no hicieron nada por mejorar. Y por última ofrecen un paseo en caballo, siendo esta una yegua preñada con los tobillos hinchados y con el pelaje que se le caía, cuando nos acercamos la pobre reacciono tratando de morder a quien la jalaba y este la golpeó. El hotel es lindo pero la atención mala.

Me hospedé desde el día sábado en este hotel, pagamos por dos noches, y el primer día que llegamos mi novio se quitó un collar con un dije de oro que tenía para entrar a bañ**** y lo colocamos en el espacio del lavatorio al lado del vaso donde estaban los cepillos de dientes, al segundo día antes de ir a nuestro tour de Cumbemayo me doy cuenta que el collar de mi novio seguía en el mismo lugar y decido dejarlo ahí ya que en Cumbemayo se camina mucho y no hace falta llevar cosas de oro, cuando volvemos del tour por la tarde antes de salir a cenar me doy cuenta que alguien había puesto la cadena de mi novio en mi cofre de joyas pequeño y pensé que seguramente había sido la persona que limpia la habitación, pero para mi sorpresa el dije de oro que tenía la cadena no estaba, sólo estaba el collar, voy a recepción y le pido a la señorita de recepción una explicación y posibles soluciones al problema ya que eso era un robo y me contesta cínicamente que la señora de limpieza en 3 años que llevaba trabajando ahí nunca había tenido una queja como diciendo que yo estaba inventándome todo, al día siguiente hablo con el gerente a quien encaro y le digo que como es posible que en un hotel donde he pagado la primera noche casi 400 soles ( 350) para ser exactos, me roben, y el muy cínico me responde que la noche cuesta 230 soles que no era un hotel tan caro según el que creo es millonario 230 soles es un hotel normal y que ningún hotel se hace cargo de las pérdidas, el señor gerente comercial Fabricio, quien quiso convencerme de que me fuera tranquila a hacer mi siguiente tour el día de hoy y que dejara todas mis cosas en la habitación y que ellos se iban a encargar de “buscar” bien mi dije cuando obviamente habían presionado a la señora de limpieza para que lo devuelva, señora que dió 3 versiones diferentes, en la noche le dijo a la señorita de limpieza que ella vió el collar por la mañana pero no lo tocó, después que ella puso el collar en mi cajita de joyas pero que la cruz no estaba y la tercera versión es que ni siquiera lo vió el segundo día, pues yo hoy me quedé en la habitación mientras ellos disque buscaban, el señor Fabricio tuvo la maravillosa idea de buscar mi dije debajo de la cama ( aunque yo ya había buscado el día anterior por la noche debajo de la cama y le dije que abajo de la cama solo había polvo porque la señora de limpieza limpiaba y ordenada joyas pero no barría debajo de la cama) y oh! Casualidad el señor Fabricio se pone a ver debajo de la cama y la cruz aparece por la esquina del otro lado y el que tenia ojos súper biónicos la vió derrepente después de par****, todo un teatro para que la denuncia no se hiciera y aunque no se haya hecho policial aquí voy a dejarla para que la gente sepa la clase de gente que trabaja en este hotel, gente deshonesta! Ladrones! Dejo foto de la cruz que le robaron a la cadena y si quieren mas pruebas tengo vídeos y fotos de las personas involucradas, esto lo hago para que nadie más se confíe y se lo piense

Perfecto para descansar después de un día de tour, siempre limpio, le dan mantenimiento todo el tiempo a sus jardines. Desayuno rico. El personal atento, amable. Mis hijos disfrutaron de sus áreas verdes y juegos. Las casitas tipo bungalow acogedoras. Volvería a hospedarme en este hotel.

Fue una experiencia agradable, todos fuimos muy bien atendidos, las instalaciones son cómodas, modernas y limpias. En restaurante es muy bueno, además de poder estar cerca a la naturaleza mientras se almuerza. La ubicación del hotel es excelente dado que está cerca de los sitios turísticos

Reserve via web, para ir con mi familia al hotel, recibí una reserva confirmada, pagada y el voucher. Si embargo el Hotel indica que el boungalow reservado ya se lo han asignado a otro cliente. Y no brindan ninguna solución al respecto. El cliente confía porque está listado como uno de los mejores en cajamarca, la realidad es que publican información falsa. Venden habitaciones que no están disponibles y no se hacen responsables. Todo mal. No se lo recomiendo a nadie. Mucho cuidado.

Una maravillosa experiencia en familia, lindo lugar campestre con todas las comodidades. Les recomiendo.

Se generó la reserva por el aplicativo web, sin embargo, al llegar, en administración mencionaron que no tenían la reserva y que el hotel estaba lleno, por tanto tuve que retirarme y buscar un nuevo hotel