Usuario invitado
20 de julio de 2023
Estuvimos hospedados en Selina Palermo del 19/07/23 al 23/07/23, éramos un grupo de cinco personas, dos parejas y un viajero solitario. Lamentablemente, nuestra estadía fue todo menos placentera, y quería compartir nuestra experiencia para alertar a otros viajeros. En nuestra primera noche, nos asignaron una "Suite +" que tenía la calefacción fuera de servicio. Tras reportarlo, nos trasladaron a una habitación estándar, que nos sorprendió por su falta de limpieza. Estaba claro que la habitación no había sido debidamente aseada antes de nuestra llegada. Para empeorar las cosas, otra habitación estándar carecía de agua caliente, lo que hizo que tomar una ducha fuese imposible. El personal intentó solucionar estos problemas, pero sin éxito, y todo esto ocurrió cerca de la medianoche, después de un día agotador. Estamos profundamente molestos porque pagamos por una experiencia de calidad en Selina, pero nos encontramos con una falta de mantenimiento y atención alarmante. Es inaceptable que se ofrezcan habitaciones en estas condiciones y que los servicios no estén disponibles como se promocionan en su sitio web. Esperábamos que, al menos, al cambiarnos de habitación, alguien verificara su limpieza, pero esto tampoco sucedió. Nuestras vacaciones se vieron seriamente afectadas por esta experiencia. Hemos compartido nuestras preocupaciones con el personal, y esperamos que tomen medidas para evitar que otros viajeros pasen por situaciones similares. Espero sinceramente que Selina tome en serio estos problemas y mejore su calidad de servicio para brindar a los futuros huéspedes una experiencia más agradable y sin inconvenientes.