Mercure Hotel Bonn Hardtberg

El hotel está en una muy buena ubicación, el 90% del personal habla ruso, tiene un ambiente muy agradable, habitaciones limpias, lo recomiendo.

El hotel estuvo bien para mi viaje de negocios. Bastante lejos de Bonn. La habitación era grande y estaba limpia, pero los muebles eran un poco viejos. Buen servicio y delicioso desayuno.

Tres estrellas, nada más. El mobiliario de la habitación es bastante mediocre. Desayuno regular. Está bien por una noche.

Éramos parte de un grupo de autocares que visitaba los mercados navideños de Colonia y Coblenza. Este hotel claramente está orientado al negocio de negocios más que al turismo debido a su ubicación y el estacionamiento fue algo desafiante para nuestro conductor del autocar. El restaurante no abre por las noches los fines de semana, así que tenga en cuenta si se hospeda durante ese horario. Una vez que tenga esa información y esté preparado, podrá disfrutar de su estadía aquí. El hotel en sí es limpio, cálido y confortable. El personal es extremadamente amable y muy servicial, especialmente Erij y Kay, quienes nos ayudaron muchísimo el sábado por la noche, ayudándonos a pedir comidas para llevar que fueron entregadas en el hotel y permitiéndonos comerlas en el bar. Nuestra habitación nos pareció muy cómoda y tranquila: el personal de limpieza hace un trabajo increíble. Los desayunos son deliciosos y hay mucho para elegir. (Debo agregar que el hotel tenía una comida lista para nosotros el viernes por la noche cuando llegamos, pero eso fue porque se acordó que todos pagáramos por adelantado. Gracias al personal de catering por ofrecer una gran variedad y por viniendo en tu noche libre!)

Los niveles de higiene de las habitaciones eran deficientes y había manchas en la alfombra. La ropa de cama era demasiado pequeña para la cama con un edredón individual en una cama doble. El hotel estaba muy cansado y desordenado. La piscina estaba vacía y sucia. Desafortunadamente, las fotos del hotel en el sitio web no reflejan la verdad.

Probablemente un ambiente de trabajo tóxico para los empleados ya que el camarero Aidin arruinó nuestra estancia en el hotel con su mala educación. Literalmente está intimidando a los huéspedes del hotel. Tomamos 2 cervezas en el bar del vestíbulo y nos olvidamos de pagar la factura de 11 EUR y salimos a cenar, pero nos detuvo en la puerta para realizar el pago y realmente no recuerdo cuántas veces me disculpé, pero dijo: " deberías aprender a no levantarte de tu mesa antes de pagar... no te deberían servir hasta que pagues... etc etc” y pensé que estaba bromeando. Regresamos al hotel después de cenar y nos sentamos en el lobby para hablar con mis clientes y pedimos más bebidas y él se acercó a la mesa y todavía estaba hablando... dijo claramente "no debes levantarte de tu mesa y aprenderás a hacerlo". quédate hasta que pagues tu cuenta” frente a mis clientes y a todos los demás en el bar. Le dije “por favor agrega nuestras bebidas a la cuenta y pagaré de inmediato” pero él lo rechazó y dijo “no, pagarás ahora, no”. más tarde” y cada vez que nos atendía me obligaba a pagar por adelantado, algo poco probable que hicieran los demás invitados. ¡Nunca había visto a una persona tan grosera en mi vida e hizo que mis clientes abandonaran el hotel! Increíble

Probablemente el ambiente de trabajo más tóxico, de lo contrario el personal no sería tan odioso. Mis clientes y yo decidimos tomar unas copas en el bar del vestíbulo antes de salir a cenar y el camarero Aidin nos sirvió y luego rápidamente tomamos nuestras bebidas y salimos a cenar, pero nos detuvo en la puerta para decirnos: "tú "No he pagado la factura", lo cual era cierto, ya que lo habíamos olvidado por completo. Probablemente le pedí disculpas 10 veces y volvimos al lobby para pagar la factura, pero él estaba hablando como: "Eres un adulto y deberías aprender a no hacerlo". Vete sin pagar" y pensé que estaba bromeando, así que no dije nada, pero él seguía hablando en alemán y no entendí nada. No me importó e ignoré su mala educación, pagué la factura de 11 euros y salí del hotel para la cena... regresamos al hotel después de 2 horas y queríamos tomar más bebidas con mis clientes, así que nos sentamos en el lobby y pedimos nuestras bebidas y el mismo camarero, Aidin sirvió nuestras bebidas con la cuenta en la mano y le dije: " ¿Puedes agregarlo a la cuenta porque nos sentaremos más tiempo y tomaremos más bebidas, no solo una? así que puedo hacer un pago en su lugar". Lo rechazó y dijo: "tienes que pagar ahora porque debes aprender a no levantarte de tu mesa sin pagar, así que estás pagando ahora, no más tarde". Me lo dijo claramente delante de mi clientes y todos los demás en el bar y claramente se estaba volviendo más grosero a medida que hablábamos. Cada vez que pedíamos bebidas, me decía que las pagara de inmediato a diferencia de todos los demás invitados en el bar y, lo que era peor, teníamos que llamarlo un par de veces. veces para ordenar ya que deliberadamente ignoraba nuestra mesa.

Aunque es difícil acceder sin coche, la tarifa del aparcamiento era de 10 EUR/noche. La habitación, el servicio y las instalaciones están bien.

El hotel es bonito y limpio, pero ahí es donde termina lo bueno. Viajé con un grupo de amigos, todos con nuestra propia habitación. Todos tenían neveras con bebidas gratuitas y máquinas de café. Yo y otros dos no teníamos ninguno de los dos. Todos pagamos lo mismo así que no es una cuestión de precio. Me dijeron que no se podía hacer nada. Luego el personal, nada servicial. Me quedé bastante sorprendido. Esperé 20 minutos para comprar una botella de coca cola en el "mercado" (una máquina expendedora que solo la recepción puede abrir). Me ignoraron mientras escribían y en realidad no trataban con un cliente. Me cobraron 3,20 y luego, literalmente, le pedí a un miembro del personal que abriera el bar cuando a un nuevo huésped le apetecía una bebida. Hosco, en lugar de hacerme esperar 20 minutos por mi bebida, podrías haber hecho lo mismo y habría pedido en el bar. En realidad, no tuvimos ni una sola cena, ya que el restaurante cierra a las 9:00 p. m. y debes estar allí a partir de las 7:30 (nuestros planes lo hacían imposible), pero cuando preguntamos si podíamos reservar para mañana, dijeron que no, tenemos que hacerlo. en el día que no tenía sentido. No estoy nada contento y lo más probable es que reserve en otro lugar en el futuro. Para ponernos en contexto, todos tenemos 40 años y vinimos aquí para ponernos al día con viejos amigos de la escuela. No tenemos veintitantos años y estamos bebiendo. El desayuno era bueno. Por lo que pagamos (bastante), he tenido mejores estadías en Premier Inn. No recomiendo este hotel en absoluto.