Ascott Riverside Garden Beijing

服務態度很差、服務不及時、窗外不能打開的、又悶又熱、又沒冷空調、房間裏三十度、熱炸了！

Great apartment hotel, the room was super spacious. Having two toilets was the best for family with two kids! The restaurant for breakfast was nice too, breakfast with good amount of choices. There were plenty of local delicacies nearby. It’s also nice to have a small grocery store at the lobby of the hotel opens until midnight. The swimming pool was nice too, with proper pool for swimmers and a small heated pool for kids! Excellent choice for family!

住過深圳、成都的雅詩閣，對雅詩閣這個品牌都覺得很好，但這次入住北京的雅詩閣讓我大跌眼鏡 從入住説起：一共2個人辦得很慢，最後沒有房間打掃好，需要排隊等，等候時間不確定（原話）。那我説要不我把行李放下先去游泳，答案可以，幸虧我問了游泳池是否提供毛巾，才知道游泳池不是酒店的，需要自己帶毛巾拖鞋，於是説幫我送浴巾拖鞋，結果送來小毛巾拖鞋，説是游泳池提供大毛巾（然而並沒有） 拿到房卡進了房間放下行李就走啦。等晚上回來，進入房間，蜂鳴聲猶如緊箍咒，走到衞生間發現就在衞生間，同時下水道臭味撲面而來，打了客房點鼓勵無人接聽，打前台電話要求工程師傅上房間排查。師傅很逗，説這聲音就是排風，説我這個房間聲音算小的，臭味無非就是下水管問題，這個酒店通病，問我常住還是就住一晚，常住給我換。我説不管住多久都應該換，難道讓出錢買臭味？總算晚上十點半，師傅在我房間拆馬桶，封下水管！見圖。出差十幾年住過大大小小各種酒店，這還是第一回。打了膠味道散出來，我問前台能否換房間，她説要請示一下，然後我再問説今天沒房間了。既然沒房間為啥要請示，想來肯定有大套房不捨得給咯？師傅封了廁所的，過了一會兒還有臭味，原來衞生間下水道也臭，雖然有防臭圈，再叫工程來，總算把浴室也換了，此時已經11點。 累了，煩了，洗澡睡覺。第二天前台打電話説有房間了，問我幾點回來換。其實作為住客，衹要房間沒問題為什麼要折騰換？已經一個晚上膠味吸進了，下水道處理了就不高興換了，然而就在我下午在房間開會，居然服務員來敲門問我，你是不是要換房間啊？ 最後説下房型，買家秀和我實際住的差異，進門和廁所與圖一致，過道空曠衹有櫥，房間無書桌無沙發，有窗但封鎖要開要去簽保證書，要寫郵件衹能在進門餐廳區域，但有桌無插座，説是套房配置到簡陋。 無語的北京雅詩閣，早餐也很簡陋，下次不見。

房間面積那麼大但設計很差 進去全是門 難以理解的設計 進洗手間需要開兩道門 洗手枱插吹風機的地方沒電 在床上吹的頭髮 餐桌下丟這個別人的飯盒蓋子油乎乎的 收拾房間不刷鍋 和杯子 裏面剩的回房間都臭了 住過國內外的Ascott真的是最差的一家了

The staffs are nice and efficient. Ascott is surrounded by lots of local restaurants. The breakfast is normal and lack of a good cup of coffee.

本來不打算寫這個評價了，沒想到酒店還給打了回訪電話，回憶入住當天就很生氣！還問我滿意嗎？肯定是不滿意！辦理手續拖拉！等了好久不説，前台還説，您等一下，等一下，等一下！我想問不提前通知客人提前退房嗎？非要等2 點才打掃嗎？父母大老遠從外地來，舟車勞頓，就來聽你一句，等一下的？2 點發車，火車司機會等你一下嗎？機長會等你起飛🛫️嗎？凡事都有提前量！一直還在打掃房間，而且酒店外不能停車！沒有停車場和停車位！告訴我停在對面的小區！帶父母來住！除了房間170 平空間大以外！早餐您家自己去吃吃！五花肉紅燒肉！大早上，紅燒豬肉！培根我謝謝你，炸雞柳炸土豆，一堆甜品，北京那麼多家日均1500以上的酒店！早餐都不可能衹有豬肉！三千五，兩天！想來住空間大的，各位您方便！前台蘋果充電線還是壞的！我真的很謝謝你！全季，如家5，6百 都能給客户安排的明明白白，你們這生意做的！祝好吧。

前台服務態度差的不行！ 我剛做完手術，特殊情況，需要讓前台幫忙把東西送樓上。我讓外賣小哥把電話給他，想跟他溝通一下。前台服務人員牛的不行，都不允許讓外賣小哥把電話給他，也不跟我溝通，説就是不能送上去。服務真**哦！如果各位要求五星級的服務，一定別來這家店！

As usual the rooms are the draw to this hotel for me. I did see improvement with English speaking at the front desk and the cleaning staff are always pleasant and swift. I love the lil convenience store downstairs. The swimming pool and gym were closed. I suggest that the hotel invest in a delivery robot to deliver food to the rooms. We always have to order out and it is daunting to keep going downstairs to pick up food or other supplies. Other hotels in the same price range owns a few robots that bring items up to the rooms which saves the staff time and keeps the customers happy.

自從住過酒店公寓後就愛上了這種大户型配套齊全的酒店，這次去北京玩，發現了著名的雅詩閣酒店公寓居然衹要幾百塊的價格，趕緊訂了，裝修風格還是我喜歡的中式風！ 廚房設施一應俱全，冰箱是SMEG的，洗碗機、洗衣機、微波爐全是西門子的，洗衣機還帶烘乾功能，這個特別實用，臟衣服進去，出來直接穿，特別適合帶孩子出門的家庭來入住，房間夠大，有浴缸、大床是兩米的，洗護用品還是澳洲著名有機品牌，絕對是超五星的硬件標準，挑剔的我超級滿意，最要點讚的是酒店的工作人員，特別是前台的兩個小姑娘Zora和另一個小美女，耐心細緻，以後來北京就認準雅詩閣了！離北京南站和環球影城都半小時以內的車程，出行相當方便！早餐雖然品種不多但是勝在品質不差，強烈推薦給朋友們！