Grand Skylight Hotel Royal Beijing

Pedí una cama grande para un amigo, pero cuando fui a la recepción, la recepción me dijo que no había una cama grande... Si no, no dejes que otros la reserven. Además, pedí una cama grande. Y pagué por la habitación, así que debería quedarme una habitación. ¿Qué tal una cama doble para una persona? No hay cama doble. Es tu problema. ¿No deberías mejorar el tipo de habitación del huésped a una cama doble? No entiendo por qué necesitamos una cama doble...

En primer lugar, me gustaría expresar mi reconocimiento y gratitud al personal, que no temía los problemas, estaba entusiasmado e incluso tomó la iniciativa de ayudar a mejorar el tipo de habitación. Sin embargo, el aire acondicionado central no enfría: en otoño en Beijing, a las 12 de la noche, la temperatura ambiente es de 27,5 grados. La ventana de la primera habitación no se podía abrir. En la segunda habitación, la ventana se podía abrir, pero la abertura era muy pequeña. Básicamente era como si no hubiera ninguna ventana abierta. Confié en el ventilador para quedarme dormido. El soplo hizo que mi Me dolía la cabeza cuando me desperté por la mañana. ¿No es la función principal de un hotel dormir? De todos modos, di vueltas hasta pasadas las dos y me quedé dormido cuando no hacía tanto calor. Las anteriores son todas descripciones objetivas.

Me alojo en hoteles más de 100 días al año y no puedo evitar recibir malas críticas. Originalmente reservé una cama doble de alta gama con Ctrip. Cuando entré, encontré que había pelos en la cama y la cabecera hacía ruido. No pude encontrar la recepción para cambiarla por una cama grande de la misma precio. Las instalaciones son viejas, parece de los años 90 y el baño tiene olor a humedad. No puedo abrir la ventana todavía. El espacio de estacionamiento no es gratuito, lo cual está bien. Es principalmente porque no lo sabía cuando reservé la habitación. Es principalmente porque no lo vi, lo cual está bien. La habitación reservada por Ctrip requiere el pago de un depósito, lo cual está bien. Cuando llegué al hotel, estuvo bien pedirme que pagara el depósito de la habitación. Sin embargo, me dijo que la plataforma no lo había recibido. Había un problema del sistema, y ​​me lo enviaron inmediatamente y me pidieron que esperara. Después de esperar mucho tiempo, no pasó nada. Quería hacer el check-out, así que subí primero. Cuando salí al día siguiente, todavía no No obtuve el reembolso. Así que pensé que el depósito podría us**** como tarifa de la habitación. Pero la recepción me pidió que pagara otra tarifa de la habitación y me informó sobre el depósito. Me lo presionaron, pero no estuve de acuerdo. , Así que salí normalmente y me fui. Como resultado, la recepción me agregó a WeChat para pedir mi factura y se la di. ¿No es cierto que por unos pocos cientos de dólares no todo el mundo puede ser decente? Divertido. La recepción me dijo que el depósito de seguridad de Ctrip se reembolsaría inmediatamente después del check-out, pero no lo habían reembolsado en toda la mañana. Debido a mi experiencia previa, insté a Ctrip y a la recepción. La recepción dijo que Ctrip necesitaba reembolsar el hotel, pero Ctrip dijo que era porque el hotel no hizo el check out. De todos modos, la experiencia es muy pobre. No sentí que hubiera nada avanzado en ello, pero sí experimenté las habilidades avanzadas de hablar. Lo que más les gusta decir es, no te preocupes, estará ahí enseguida, en segundos.

Hay una gran brecha entre la exhibición de fotos del hotel y la real, principalmente debido al área de la habitación. Ctrip dijo que era de 28 metros cuadrados, pero en realidad parecía que solo tenía una docena de metros cuadrados. Hablé con el camarero. Sobre el área, y el camarero respondió que el área sobrescrita era el área del edificio, que era puramente para uso, el ángulo de disparo de la foto muestra que engaña y engaña a los consumidores, y lo único que falta es el área del terreno. Los amigos que viajan por negocios deben elegir con cuidado o comunic**** con el servicio de atención al cliente antes de realizar un pedido.

Era la segunda vez que me hospedaba en Grand Skylight. Sin embargo, cuando me registré esta vez, el clima en Beijing era de -2 grados centígrados. Sin embargo, cuando me registré en la sala de negocios en el piso 15, no había calefacción. Llamé a recepción una noche para informar de la situación y la respuesta fue que la calefacción estaba rota. La estufa no era suficiente. Hacía tanto frío que me resfrié la primera noche. Me quejé personalmente en recepción. a la mañana siguiente y luego trasladaron una pequeña estufa a la habitación. Sin embargo, la sala de negocios tiene un espacio grande y una pequeña estufa no es efectiva en absoluto. Dicho servicio aún cobra la tarifa completa de la habitación, el servicio es tan malo que no hay nada que decir.

Rara vez dejo críticas negativas, pero fue realmente malo ¡Eran más de las 7 de la mañana! Los trabajadores del pasillo y el personal de limpieza comenzaron a hablar en la puerta y ¡estuvieron reparando la habitación aproximadamente de 7 a 8:30! Llamé y me quejé, pero fue inútil. Seguí golpeando cosas, taladrando y hablando, y duró casi hasta las nueve. ¿Debo esperar a que los inquilinos se vayan o se vayan antes de comenzar con la decoración? ¿Cómo puede alguien ¿El hotel empieza a decorar los pasillos a las siete de la mañana?

El secador de pelo no puede secar el cabello, el baño no tiene capacidad para 2 personas, los artículos de tocador no están completos, el teléfono de la habitación está roto, el sonido del aire acondicionado se desconoce en decibeles, no puedo dormir bien, el antiguo botón de encendido es difícil encontrar, y la puerta del baño debe estar cerrada. Tengo tantas ganas de comer... Entre todos los hoteles en los que me he alojado, este es único...

Las instalaciones de las habitaciones son un poco viejas, ¡pero la higiene es muy buena! ¡Es una pena que el servicio del hotel sea tan malo! Al registrarme, fui directamente al mostrador de membresía y me dirigieron al mostrador de servicio en el medio. ¡El mostrador de servicio en el medio fue dirigido al mostrador de servicio en el extremo derecho! El servicio de membresía de este hotel es solo una decoración. Al hacer el check out, había un hombre en la recepción a las 11 en punto, sostuvo la tarjeta de la habitación y lo escuchó contestar el teléfono, después de esperar a que alguien contestara el teléfono, escuchó la frase: "¿Salir?". ¡El servicio es increíble!

Nicely designed rooms and good service. The kitchen staff at the breakfast helped me with a special request. 这个酒店服务很不错，服务员帮到我了.