Courtyard Basel

Estuvimos alojados aquí en diciembre de 2023. Se trata de un Courtyard que se encuentra a las afueras de Basilea, concretamente en Pratteln, tiene buena combinación para llegar al centro ya que a unos 10 minutos a pie se encuentra la estación del tren y como a todos los usuarios de este y cualquier hotel de Basilea se les facilita la Basel Card y se puede usar este transporte para moverte por la ciudad. La atención en el check-in y el desayuno fue inmejorable. La habitación es amplia y el baño completo con ducha. El sofá tenía unas manchas no muy agradables (como pueden ver en una de las fotos que acompaña esta opinión) Las cosas desagradables empezaron después de la primera noche, al llegar a nuestra habitación después de todo el día fuera a las 10 de la noche, nos encontramos que nadie había pasado para limpiarla y arreglarla. Después de contactar con recepción nos pidieron disculpas y nos ofrecieron realizar la limpieza en ese mismo momento, cosa que rechazamos debido a la hora que era. Indicamos al recepcionista José que esperábamos que esto se nos compensara de alguna manera, añadiendo él que lo comentaría al director y nos diría algo. Al día siguiente, al llegar a la habitación nos habían arreglado la misma, pero tuvimos que solicitar el albornoz que nos había desparecido de la misma y eso que estaba colgado en el baño (no en el suelo), nos lo facilitaron. Llegó el momento del check-out y no teníamos noticias de la compensación por su error y lo solicitamos en ese momento otra vez, su respuesta fue que no podía ofrecernos nada, excepto un café por las molestias prestadas. Ante esta respuesta, en el chat de la aplicación de Marriott solicitamos una compensación por las molestias ocasionadas y después de 3 solicitudes en las que nos manifestaron que no había manera de compensarlo y que lo sentían mucho, finalmente nos ofrecieron 2000 puntos Marriott Bomboy o un descuento de 20 francos suizos en la tarifa de la primera noche. Teniendo en cuenta que soy miembro GOLD de Marriott Bomboy, esperaba que se tuviera en cuenta mi solicitud sin necesidad de reclamarla tantas veces o que hubiera salido de ellos compensarme su error por un servicio no recibido y pagado. Aún pareciéndome injusta y pequeña, acepté la compensación de 2000 puntos Bomboy. Mi solicitud para que todo el mundo que lea esta opinión lo sepa era doblarme en mi cuenta Bomboy las 4 noches que estuve en este alojamiento, pero parece que era IMPOSIBLE de cumplir