Usuario invitado
21 de noviembre de 2023
El lugar el muy lindo, super limpio y tranquilo, puedes salir a caminar y a 15 minutos encuentras el primer restaurante y en media hora de caminara ya estás en el centro y en los lugares a visitar de Arequipa. Las recámaras no tienen clima y para que circule el aire tuve que abrir una puerta que da a un jardín, el cual no tiene mosquitero y entraban los mosquitos... o Mosquitos o calor, esas eran las opciones... La atención del personal fue buena pero hubo un detalle en mi reservación que no supieron manejar. Solicité una habitación con cama King Size y me dieron una matrimonial (asistimos mi esposo y yo). Desde el inicio lo comenté pero me dijeron que lo checarían con la gerente y que tardarían pues debían localizarla; nos fuimos a caminar por la ciudad y para cuando regresé (medio día después) aun no tenían una respuesta... cansada y frustrada pues al siguiente día me levantaba a las 2am para un tour me fui a dormir... cerca de las 10pm (yo ya dormía) suena el teléfono y la gerente, sin present****, sin preguntarme cómo estoy, y con un tono prepotente y descortés empieza a hablar para "justificar" su error, me asegura que la cama es queen y que fue lo que separé (cosa que no era cierto, mi reserva decía King y la cama era matrimonial )... no fue nada agradable... en ese momento solo dije que me parecía una llamada descortés y acusatoria pero no hice más, lo que quería era dormir... al día siguiente reconocí la voz de la gerente que estaba atrás del mostrador, no fue para darme la cara ni para diculp****... Definitivamente la gerente fue el área de oportunidad de ese hotel