Usuario invitado
3 de diciembre de 2023
Pesima experiencia! Reservamos el hotel con mis papas y mi hija, la experiencia fue terrible 1- el check out es a las 10am, tuvimos que pagar $30 por cuarto adicional para tener un check out a horario decente 2- el acceso a la piscina nos costo $70! Lo reservamos el dia anterior y 1 hora antes de la reserva me acerque a recepción para saber como tener acceso y me comentaron que 5 minutos antes de la reserva iban a subirnos las toallas al cuarto para poder ir a la piscina. Despuès de recibir las toallas nos fuimos a la piscina, 10 minutos despuès entro 1 señora con 3 hombres de seguridad para sacarnos. Mi mama y mi hija se asustaron mucho, la señora penso que no teniamos reserva. Entiendo que el hotel se puede equivocar y que no hubo coordinación con el señor que nos indicó donde era la piscina, sin embargo no entiendo ni la necesidad de entrar con 3 hombres ni que no se disculpen posteriormente. 3- pedimos apoyo al hotel para reservar un taxi para el aeropuerto, SE OLVIDARON!!! Casi perdimos el vuelo por la descoordinación. Tuvimos que pedir un uber ya que el taxi del hotel iba a demorarmás de 20 minutos para llegar. El hotel se vende 4 estrellas pero el servicio propuesto es muy lejos de esto, llamamos posteriormente y la gerente del hotel nunca quiso hablar con nosotros. Pesimos servicio que no recomendamos!