The Ritz-Carlton, Amelia Island

Nos hemos alojado en 7 hoteles Ritz Carlton en todo el mundo y esta no fue la experiencia que esperábamos de la marca a nivel mundial. Creemos que hay cuatro áreas críticas de éxito: comida, habitaciones, servicio y lujo. COMIDA: MIXTA Pedimos una pizza, entre otras cosas, en el Lobby Bar para los niños. Cuando incluso mis hijos no querían comerlo, le di un mordisco. Sabía como una pizza de gama baja de la tienda de comestibles local. En First Drop, la comida era buena y ofrecía opciones tanto para adultos como para niños. En Coquina, la comida era muy variada: los tacos estaban empapados en salsa, los nachos eran efectivamente un plato de papas fritas, etc. No fue terrible, pero tampoco excelente. La sal fue fantástica. Para un hotel de lujo, esperábamos más consistencia en sus ofertas. HABITACIONES: MIXTAS Reservamos una suite para que los niños pudieran dormir en el área de la sala y tener su propio espacio. Si bien nuestra cama tamaño king era excelente, me senté en el sofá cama con los niños para ver una película y un resorte se me clavó en la pierna. Estábamos horrorizados de que nuestros hijos hubieran estado durmiendo aquí y que el Ritz no pudiera ofrecer una mejor opción. Terminamos haciendo que uno durmiera con nosotros y guardando el sofá para que el otro pudiera dormir en el sofá. Es muy decepcionante que el Ritz no ofrezca arreglos superiores para dormir para todos los huéspedes. Además, las habitaciones no exhiben lujo. El aspecto general es el de un hotel básico. SERVICIO: MIXTO Algunos empleados ofrecen un servicio excelente y amable, como en el puesto de valet, los botones y el área de toallas. Otros, como la piscina y el gimnasio, se quedan cortos. Además, la recepción no aborda las inquietudes cuando se mencionan. Prefieren ignorar y seguir adelante. LUJO: MÍNIMO O NINGUNO Acabo de leer las reseñas de "Scott" y "Dr. B" de septiembre. No hay opulencia ni lujo en este hotel, aparte del precio que cobran. Lo mejor de este hotel es la ubicación y la hermosa playa, pero el Omni y otros hoteles locales tienen acceso a la misma playa y ubicación. GENERAL: APROBADO. “No tomes nada en su apariencia; tomar todo como evidencia. No hay mejor regla”. ― Charles Dickens, Grandes esperanzas

Este no es un hotel Ritz Carlton. Los conceptos básicos no están hechos a la par. Ejemplo: No puedes conseguir agua caliente en la habitación. Creo que incluso un Motel 6 hace eso... Además, muchas cosas están rotas, así que pasé la primera noche (más de 1 hora) esperando en la habitación a que llegara la gente y arreglara los artículos básicos para poder darme una ducha. Además, la cama en las habitaciones de la suite - ¡ay! Resortes y barras en la espalda y las rodillas. Tal vez debería enviarles facturas médicas por todo el trabajo que será necesario hacer para reparar el daño. Sugeriría qued**** en otro lugar (literalmente en cualquier lugar: lo básico como el agua caliente y una cama decente son importantes y ni siquiera pueden hacerlo bien). Por los precios que cobran, este debería ser un hotel de lujo (y he viajado por todo el mundo y he visto cómo es un auténtico Ritz Carlton). Esto es embarazoso. Deberían estar despojados del título de Ritz. Aparte de eso, la ubicación es excelente. Pero, incluso Omni tiene una excelente ubicación y probablemente sepa cómo ejecutar lo básico.

Volviendo de Georgia a Florida decidimos parar en el Ritz Carlton en Amelia Island. Estamos encantados de haberlo hecho. No hay suficientes WOW que describan cuán magnífico es este hotel. Nos detuvimos adentro para comer algo en uno de sus hermosos restaurantes con vista al mar: nuestro servidor era "exagerado", profesional y encantador, ¡te hacía sentir como la realeza! Saben hacer todo bien en este hotel de principio a fin. Nos reunimos personalmente con Ricky Underhill - asistente. el gerente de recepción, que fue muy servicial, y Greg Cook, el Gerente General, que fue encantador, amable y muy atento. Definitivamente estamos emocionados de reservar nuestras próximas vacaciones aquí. ¡Confía en mí, es espectacular! Hasta entonces… Chao

This was our first trip with our baby, and it was better than we had imagined. They were so accommodating and we felt welcomed at all venues of this beautiful hotel. Kristi Dickinson in Guest Relations exemplifies what Ritz Carlton's service should be, and the hotel is lucky to have such excellent staff like Kristi. We can't wait to return!

The Ritz on Amelia Island is excellent, but not the best Ritz we’ve experienced. There are great restaurants and shopping, but the valet is terrible. We waited over half an hour to get our vehicle and other guests were extremely rude to us when we politely inquired how much longer it would be.

Booked a standard King weekend stay at the Ritz Carlton Amelia Island. Rolled the dice and used 2 suite night awards. Upgrade confirmed and was shocked to realize it was the Presidential Suite; best upgrade ever! This hotel is amazing. Staff is friendly and kind

From greeting to check in and everything in between was amazing! Pool, beach, and dining room service were exceptional! The staff were pleasant and one step ahead. Your valet guys were personable, efficient and humorous. My husband thought he left his glasses in our vehicle and after your guys looked for them in the car they spotted them in his collar. !

This is absolutely the best place for a vacation. The property is extremely clean. The staff could not be any better. The activities they offer are amazing. The food is incredible. I don't have one negative thing to say about this resort. The staff from the second you step foot on property is top notch. I could name a few individuals at this hotel whom are amazing and make families like mine feel so fortunate to know them. Nora has become family over the years of visiting this resort. Nick outside is so great with the kids and has such knowledge and passion for nature. He runs daily shark tooth hunts that my kids would not miss for anything. If you get a chance to visit this is a gem.

It was a very busy weekend and the hotel was at capacity. There was a confusion with my reservation, but Laurel H at the front desk made sure we had a wonderful stay! She went above and beyond to ensure we had a terrific experience with my family. Laurel even checked in on us before she was off for the weekend. The spa was renovated and spotless. The service from everyone at the hotel was excellent. I will come back to this property and recommend to friends in the future. Thank you for making our stay so special. Customer service of this level is rare in today’s environment. Thank you Laurel and team!!